Política de troca e devolução

O LAB STUDIO trabalha para que seus clientes se sintam satisfeitos com suas peças adquiridas, mas, se ainda assim houver necessidade de troca ou devolução, a possuímos um sistema responsável por tais processos, baseado no código de defesa do consumidor.

Atenção!

.Tanto para a troca ou devolução, somente serão aceitas peças sem sinais de uso, como por exemplo: sem danificações, quebras que não tenham sido causadas pelo transporte ou quaisquer modificações.

.Não aceitamos trocas ou devoluções em casos de peças promocionais, devido ao baixo valor e baixo estoque do produto.

Trocas

O cliente possui 7 dias corridos a serem contados a partir da data de recebimento para entrar em contato conosco, informando a necessidade da troca.

Um e-mail deverá ser enviado para ilabstudio3dprint@gmail.com com o assunto TROCA, e as seguintes informações: número do pedido, nome do cliente, endereço completo, motivo da troca e por qual peça se Deseja realizar a troca.

Assim que as informações forem recebidas, daremos início ao processo ainda via e-mail, e encaminharemos o endereço para envio da peça.

Trocas realizadas por motivos de defeito (se comprovados que o cliente já recebeu a peça desta forma) terão frete pagos pela própria marca.

Trocas realizadas por motivos de escolha do tamanho errado, ou interesse por outra peça de mesmo valor e mesma coleção, terão fretes pagos pela cliente.

Devoluções

O cliente possui 07 dias corridos a serem contados a partir da data de recebimento para entrar em contato conosco informando a necessidade da devolução.
Neste caso, um e-mail deverá ser enviado para labstudio3dprint@gmail.com com o assunto DEVOLUÇÃO, e as seguintes informações: número do pedido, nome do cliente e nome da peça. Assim que as informações forem recebidas, daremos início ao processo, e te encaminharemos o endereço para envio da peça.
Assim que a peça for recebida, ela será analisada, e caso esteja com nenhum sinal de uso, entraremos em contato via e-mail para estorno do valor.
A marca possui 03 dias úteis para notificar a cliente sobre o andamento da devolução.
Em caso de compra realizadas via PIX ou transferência bancária: O valor será integralmente devolvido à conta da cliente.

Durante todo o processo, seja qual for o caso, nos responsabilizamos por manter contato via e-mail ou WhatsApp com o cliente, informando-o de todos os passos.

Caso ainda haja alguma dúvida, ficaremos felizes em atendê-lo pelo e-mail: labstudio3dprint@gmail.com